Versand und Rücksendungen

Versand und Rücksendungen

Lieferung

Die Produkte werden nur an Kunden verkauft, deren Lieferadresse in den im Dropdown-Menü auf der Startseite angegebenen Ländern liegt. Die Lieferung der Produkte erfolgt durch nationale und internationale Spediteure 

Eine Bestellung kann nur einer Postanschrift zugeordnet werden. Um mehrere Produkte an mehrere Adressen zu versenden, muss der Kunde für jede der betroffenen Adressen eine separate Bestellung aufgeben.

Die Lieferung erfolgt innerhalb der unten angegebenen Richtzeit (Angabe in Werktagen):

- Europa: 1 bis 4 Tage

- Amerika: 1 bis 3 Tage

- Asien: 2 bis 4 Tage

- Ozeanien: 2 bis 4 Tage 

In schwer zugänglichen Gebieten kann es zu zusätzlichen Verzögerungen von bis zu 3 Tagen kommen

Zu dieser Lieferzeit kommt noch eine Vorbereitungszeit von 1 Werktag für die Bestellung hinzu

Der Kunde kann seine Bestellung jederzeit über die E-Mail verfolgen, die er beim Versand der Bestellung erhalten hat, oder im Falle von Schwierigkeiten, indem er eine E-Mail an service@le-domaine.com.

Jede Verzögerung der Lieferung über die Lieferfrist hinaus und nicht auf einen Fall höherer Gewalt zurückzuführen, kann dazu führen, dass der Verkauf auf Initiative des Kunden durch Zusendung eines Einschreibens mit Rückschein storniert wird. Gemäß Artikel L216-2 des französischen Verbraucherschutzgesetzes gilt der Verkauf als storniert, sobald Le Domaine das Schreiben des Kunden über seine Entscheidung, den Verkauf zu stornieren, erhält, sofern die Lieferung in der Zwischenzeit nicht erfolgt ist. Im Falle einer Stornierung erstattet Le Domaine dem Kunden die gezahlten Beträge so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt des Einschreibens mit Empfangsbestätigung.

Im Falle einer Rücksendung des Pakets durch den Kunden (z. B. falsche Adresse) muss der Kunde die damit verbundenen Kosten (Lagerung und/oder Rücksendekosten) tragen.

Empfang: Wenn das vom Spediteur gelieferte Paket in einem schlechten Zustand ist und Produkte fehlen, wird dem Kunden empfohlen, das Paket abzulehnen und Vorbehalte auf dem Lieferschein anzugeben, damit die vom Spediteur angebotene Garantie angewendet werden kann. Der Kunde muss Le Domaine so schnell wie möglich schriftlich informieren, damit Le Domaine beim Spediteur nachforschen kann. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass bei vorbehaltlosem Empfang des Pakets jegliche Klage gegen den Spediteur wegen Beschädigung oder Verlust erlischt, wenn der Schaden oder Verlust nicht innerhalb von drei Tagen (ausgenommen Feiertage) nach Erhalt per Einschreiben mitgeteilt wird. . 

Widerruf und Rückgabe

Gemäß den Bestimmungen von Artikel L 221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde eine Frist von 14 (vierzehn) Tagen, um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen und die von ihm gekauften Produkte auf eigene Kosten zurückzusenden /sie hat aus irgendeinem Grund bestellt. Diese Frist beginnt mit dem Tag des Erhalts der Produkte durch den Kunden, wobei der datierte Lieferschein als Nachweis dient. Der Widerruf kann erfolgen, indem Sie eine Anfrage auf einfachem Papier an Le Domaine senden oder das Standard-Widerrufsformular verwenden, das diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen beigefügt ist.

Der Kunde wird gebeten, die Produkte in der ungeöffneten Originalverpackung zurückzusenden, zusammen mit dem Lieferschein und/oder dem Bestellformular, um zu bestätigen, dass die Produkte über die Website gekauft wurden, und idealerweise einem Schreiben, in dem der Grund für die Ablehnung erläutert wird (nur optional). aus Gründen der Rückverfolgbarkeit).

Die Produkte müssen innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Ausübung des Widerrufsrechts des Kunden an Le Domaine an die folgende Adresse zurückgesandt werden. Die mit der Rücksendung der Produkte verbundenen Kosten und Risiken trägt der Kunde:

Die Domaine

Beim Logistik-Skipper

Rue du commandant Cousteau

ZI La Motte

26800 Portes-lès-Valence

Nach Erhalt und Überprüfung der Produkte erstattet Le Domaine dem Kunden den Betrag der zurückgegebenen Produkte innerhalb von maximal 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt der Produkte (oder dem Nachweis des Versands der Produkte durch den Kunden). sofern nichts anderes vereinbart wurde, dasselbe Zahlungsmittel zu verwenden, das der Kunde für den Kauf der Produkte verwendet hat, oder, nach Wahl des Kunden, einen Umtausch der Produkte oder eine Gutschrift in Höhe des Betrags der zurückgegebenen Produkte.

Im Falle einer Wertminderung der Produkte, die auf eine andere als die zur Feststellung der Art und Eigenschaften der Produkte erforderliche Behandlung zurückzuführen ist, kann Le Domaine vom Kunden die Zahlung einer dieser Wertminderung entsprechenden Entschädigung verlangen.

Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass er gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes sein Widerrufsrecht nicht ausüben kann, wenn die Produkte nach der Lieferung entsiegelt wurden und aus Gründen nicht zurückgegeben werden können Hygiene und Gesundheitsschutz.