Consegna
I Prodotti sono venduti esclusivamente ai Clienti il cui indirizzo di consegna si trova nei paesi indicati nel menu a tendina della pagina iniziale. I Prodotti sono consegnati da vettori nazionali e internazionali.
Un ordine può essere associato a un solo indirizzo postale. Per inviare più Prodotti a più indirizzi, il Cliente deve effettuare un ordine separato per ciascuno degli indirizzi interessati.
La consegna avviene entro i termini indicativi indicati di seguito (in giorni lavorativi) :
I territori di difficile accesso possono avere ritardi aggiuntivi fino a 3 giorni.
Oltre al termine di consegna, è previsto un tempo di preparazione dell'ordine di 1 giorno lavorativo.
Il Cliente può seguire il proprio ordine in qualsiasi momento tramite l'e-mail ricevuta al momento della spedizione dell'ordine o, in caso di difficoltà, inviando un'e-mail a service@beau-domaine.com.
Qualsiasi ritardo nella consegna oltre il termine indicativo stabilito sopra e non dovuto a un caso di forza maggiore può comportare la risoluzione della vendita su iniziativa del Cliente mediante l'invio di una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno. In conformità con l'articolo L216-2 del Codice del consumo francese, la vendita sarà considerata risolta dal momento in cui Beau Domaine riceve la lettera del Cliente che lo informa della sua decisione di risolvere la vendita, se la consegna non ha avuto luogo nel frattempo. In caso di risoluzione, Beau Domaine rimborserà al Cliente le somme versate il prima possibile e al più tardi entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della lettera raccomandata con ricevuta di ritorno.
In caso di reso del pacco per causa del Cliente (ad esempio indirizzo errato), il Cliente dovrà pagare le spese associate (spese di stoccaggio e/o di rispedizione).
Ricezione : Se il pacco consegnato dal vettore è in cattivo stato e mancano dei Prodotti, si raccomanda al Cliente di rifiutare il pacco e di esprimere riserve sul documento di consegna in modo che la garanzia offerta dal vettore possa essere applicata. Il Cliente deve informare Beau Domaine il prima possibile per iscritto affinché Beau Domaine possa svolgere un'indagine presso il vettore. Si richiama l'attenzione del Cliente sul fatto che la ricezione del pacco senza riserve disattiva qualsiasi azione contro il vettore per danni o perdite se, entro tre giorni, festivi esclusi, dalla ricezione, i danni o le perdite non sono stati notificati mediante lettera raccomandata.
Recesso e resi
Conformemente alle disposizioni dell'articolo L 221-18 del Codice del consumo francese, il Cliente dispone di un termine di 14 (quattordici) giorni per esercitare il proprio diritto di recesso e per restituire, a proprie spese, i Prodotti che ha ordinato per qualsiasi motivo. Tale termine decorre dal giorno del ricevimento dei Prodotti da parte del Cliente, facendo fede il documento di consegna datato. Il recesso può essere effettuato inviando una richiesta al Dominio su carta o utilizzando il modulo standard di recesso allegato alle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Si chiede al Cliente di restituire i Prodotti nel loro imballaggio originale non aperto, accompagnato dal documento di consegna e/o dalla conferma d'ordine per attestare che i Prodotti sono stati acquistati tramite il Sito Web e, preferibilmente, una lettera che spieghi il motivo del rifiuto (facoltativo, unicamente per ragioni di tracciabilità).
Il/I Prodotto/i deve/devono essere restituito/i al Dominio all'indirizzo seguente entro quattordici (14) giorni dalla data in cui è stato esercitato il diritto di recesso del Cliente. Le spese e i rischi connessi al reso dei Prodotti sono a carico del Cliente :
PFLOG - Compte Beau Domaine Skincare 300 Rue François Blanc ZA Grange Blanche Ouest 84350 Couthézon FRANCE
Dopo la ricezione e la verifica dei Prodotti, Beau Domaine rimborserà al Cliente l'importo dei Prodotti restituiti entro un termine massimo di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei Prodotti (o della prova di spedizione dei Prodotti da parte del Cliente), con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per l'acquisto, salvo accordo contrario, o, a scelta del Cliente, uno scambio di Prodotti o un credito corrispondente all'importo dei Prodotti restituiti.
In caso di deprezzamento dei Prodotti risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura e le caratteristiche dei Prodotti, Beau Domaine può chiedere al Cliente di pagare un'indennità corrispondente a tale deprezzamento.
Si richiama l'attenzione del Cliente sul fatto che, conformemente all'articolo L221-28 del Codice del consumo francese, non può esercitare il proprio diritto di recesso se i Prodotti sono stati sigillati dopo la consegna e non possono essere restituiti per ragioni di igiene e di protezione della salute.
Aggiornato il 06/06/2024
