PREAMBOLO
Il sito web www.beau-domaine.com (di seguito il "Sito") è un sito di vendita online accessibile tramite la rete Internet. È aperto a qualsiasi utente di Internet di tale rete. Famille Perrin SARL offre in vendita su questo Sito prodotti cosmetici con il marchio Beau Domaine (di seguito denominati i "Prodotti") a qualsiasi utente di Internet che naviga sul Sito (di seguito denominato "Utente").
L'utilizzo del Sito richiede una connessione Internet e un qualsiasi dispositivo che consenta l'accesso a Internet. Questa connessione non è a carico di Famille Perrin SARL. I servizi del Sito sono normalmente accessibili agli Utenti 7 giorni su 7, 24 ore su 24, tutto l'anno, salvo in caso di interruzione, volontaria o meno, in particolare per esigenze di manutenzione o in caso di forza maggiore. Famille Perrin SARL, essendo di fatto, per la sua attività, tenuta a un'obbligazione di mezzi riguardante l'accessibilità al Sito, non potrà essere ritenuta responsabile per alcun danno, di qualsiasi natura esso sia, derivante dall'indisponibilità del Sito, salvo colpa grave o dolo. Accedendo al Sito, ogni Utente accetta le disposizioni che lo riguardano delle Condizioni Generali di Vendita e si impegna a rispettarle. Tali disposizioni relative all'utilizzo del Sito sono applicabili a ogni visita e, se del caso, per tutta la durata del riutilizzo del contenuto del Sito da parte dell'Utente. Con il solo fatto di convalidare il proprio Ordine e spuntando l'apposita casella, l'Utente dichiara di aver letto, compreso e accettato senza riserve i termini di detto Ordine, nonché l'integralità delle Condizioni Generali di Vendita, accessibili in qualsiasi momento sul Sito, di cui dichiara di aver preso visione prima di qualsiasi convalida dell'Ordine. Al momento della convalida e del pagamento dell'Ordine, l'Utente diventa Cliente. Il mancato esercizio, in qualsiasi momento, di una prerogativa riconosciuta dalle Condizioni Generali di Vendita, o la mancata richiesta di applicazione di una qualsiasi stipulazione della convenzione derivante da dette Condizioni Generali di Vendita non potrà in alcun caso essere interpretato né come una modifica del contratto, né come una rinuncia espressa o tacita al diritto di esercitare tale prerogativa in futuro, o al diritto di esigere l'esecuzione degli impegni qui sottoscritti. Il Cliente deve essere una persona fisica maggiorenne che dispone della capacità giuridica per effettuare un Ordine e, se del caso, sottoscrivere un Abbonamento proposto da Famille Perrin. In caso contrario, deve disporre dell'autorizzazione del proprio rappresentante legale, cosa che riconosce e accetta espressamente. Famille Perrin SARL si riserva il diritto di rifiutare un Ordine in base alle quantità richieste. Per l'applicazione delle presenti, è convenuto che l'Utente, il Cliente e Famille Perrin SARL saranno collettivamente denominati le "Parti" e individualmente denominati la "Parte", e che l'Utente che ha convalidato un Ordine sul Sito sarà allora denominato "Cliente". I diritti e gli obblighi dell'Utente si applicano necessariamente al Cliente.
Articolo 1 – Definizioni
Oltre alle definizioni che figurano nel Preambolo precedente, i termini utilizzati di seguito nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, sia al plurale che al singolare, hanno il seguente significato:
«Abbonamento»: indica un Ordine di Prodotti la cui consegna viene rinnovata periodicamente e il cui prezzo dipende dalla periodicità contrattualmente stabilita. Questa modalità di Ordine richiede un impegno minimo di due cicli di consegna dei Prodotti. Le modalità dell'Abbonamento sono definite in particolare all'articolo 3.8.1 di seguito.
«Cliente»: indica qualsiasi persona fisica maggiorenne, avente la capacità di contrattare e avente lo status di consumatore ai sensi dell'articolo preliminare del codice del consumo, che Ordina Prodotti sul Sito per scopi non professionali secondo le condizioni definite di seguito. A tale titolo, è espressamente previsto che il Cliente agisce per scopi che non rientrano nel quadro della sua attività commerciale, industriale, artigianale, liberale o agricola.
«Ordine»: indica l'acquisto da parte del Cliente sul Sito di Prodotti singoli, di una e-card regalo o tramite la sottoscrizione di un Abbonamento.
«Account»: indica l'interfaccia ospitata sul Sito nella quale è disponibile l'insieme dei dati forniti dall'Utente e che gli consente, in particolare, di acquistare i Prodotti e di effettuare un Ordine.
«Condizioni Generali di Vendita o CGV»: le presenti condizioni definiscono i diritti e gli obblighi contrattuali applicabili a qualsiasi acquisto sul Sito.
«Dati Personali»: indica tutti i dati e/o le informazioni che consentono di identificare, direttamente o indirettamente, una persona fisica trattati nell'ambito del Sito, ai sensi del regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali.
«Invitato» (Filleul): indica qualsiasi Utente sponsorizzato da un Cliente come previsto all'articolo 3.8.4 delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
«Sponsor» (Parrain): indica qualsiasi Cliente che sponsorizza un Utente come previsto all'articolo 3.8.4 delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
«Prodotto»: qualsiasi prodotto offerto in vendita da Famille Perrin SARL sul Sito, in particolare i prodotti cosmetici.
«Utente»: indica qualsiasi persona fisica che accede e naviga sul Sito, sia esso un semplice visitatore privato o un Cliente, e che non ha ancora effettuato un Ordine.
Articolo 2 – Oggetto e Applicazione delle Condizioni Generali di Vendita
Le presenti Condizioni Generali di Vendita mirano a definire i diritti e gli obblighi degli Utenti del Sito, nonché quelli di Famille Perrin SARL e del Cliente per quanto riguarda i Prodotti venduti sul suo Sito. Esse si applicano, senza restrizioni né riserve, a tutti i contratti conclusi tra Famille Perrin SARL e il Cliente che effettua un Ordine di Prodotti sul Sito, e a tutti gli Utenti del Sito. Le Condizioni Generali di Vendita sono redatte in lingua francese, versione che fa fede, e specificano in particolare le modalità di Ordine, di pagamento, di consegna e di gestione degli eventuali resi dei Prodotti ordinati dai Clienti. Queste Condizioni Generali di Vendita sono costantemente accessibili sul Sito in fondo a ogni pagina e devono essere consultate prima di effettuare l'Ordine, in un formato informatico che ne consenta la stampa e/o il download, in modo che il Cliente possa riprodurle o salvarle. Famille Perrin SARL consiglia al Cliente di leggere queste Condizioni Generali di Vendita a ogni nuovo Ordine, poiché l'ultima versione di dette Condizioni Generali di Vendita si applica a ogni nuovo Ordine di Prodotti. L'accettazione senza riserve di queste Condizioni Generali di Vendita consiste nel fatto che il Cliente spunti la casella corrispondente. L'Utente dichiara di aver preso visione, prima del proprio Ordine, delle presenti Condizioni Generali di Vendita e accetta espressamente che il fatto di ordinare un Prodotto sul Sito comporta l'accettazione senza riserve e la sua preventiva adesione, piena e totale, alle presenti Condizioni Generali di Vendita e garanzie, le quali prevalgono su qualsiasi altro documento, salvo condizioni particolari espressamente concordate per iscritto da Famille Perrin SARL. Famille Perrin SARL si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita. Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle accettate dal Cliente al momento della convalida del suo Ordine. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono integrate dall'Informativa sulla privacy disponibile sul Sito.
Articolo 3 – Ordini
3.1 Navigazione sul Sito L'Utente può navigare liberamente sulle diverse pagine del Sito, senza per questo essere vincolato da un Ordine.
3.2 Prodotti I Prodotti offerti sul Sito sono quelli che figurano sul Sito, al giorno della sua consultazione da parte dell'Utente, e nei limiti delle scorte disponibili. Le fotografie che illustrano i Prodotti non rientrano nell'ambito contrattuale. I Prodotti sono destinati alla vendita esclusivamente ai privati. Le aziende, associazioni e tutte le altre organizzazioni a scopo di lucro o non a scopo di lucro devono contattare Famille Perrin SARL al seguente indirizzo: service@beau-domaine.com. Conformemente all'articolo L221-5.I 1°, 2° e 3° del codice del consumo francese, le caratteristiche dei Prodotti sono dettagliate sulle pagine del Sito relative a ciascun Prodotto. L'Utente è informato che le fotografie e i testi che illustrano i Prodotti sono soggetti a possibili variazioni.
3.3 Indisponibilità dei Prodotti Famille Perrin SARL si impegna a onorare gli Ordini ricevuti unicamente nei limiti delle scorte disponibili. Se il Prodotto non è disponibile, in particolare se il Prodotto è diventato indisponibile tra il momento dell'effettuazione dell'Ordine e quello della ricezione del pagamento, Famille Perrin SARL informerà il Cliente entro 48 ore lavorative, indicando i tempi necessari per ottenere il Prodotto. Con il preventivo accordo del Cliente, gli verrà proposto un prodotto di qualità e prezzo equivalenti. In assenza di accordo del Cliente, quest'ultimo potrà essere, se del caso, rimborsato al più tardi entro trenta (30) giorni dal pagamento delle somme da lui versate. Su richiesta del Cliente, l'Ordine può essere annullato per i Prodotti indisponibili con un rimborso al Cliente delle somme da esso versate entro quattordici (14) giorni dalla data di ricezione della sua richiesta di annullamento dell'Ordine, secondo la modalità di pagamento utilizzata dal Cliente.
3.4 Creazione di un Account L'Ordine dei Prodotti non implica obbligatoriamente la creazione di un Account da parte dell'Utente. Tuttavia, l'Utente può in qualsiasi momento procedere alla creazione di un Account. L'Account consente all'Utente di gestire le proprie informazioni personali, lo storico dei propri eventuali Ordini, i propri punti fedeltà, il proprio Abbonamento e di gestire i propri Dati Personali. Per la creazione dell'Account:
l'Utente indica l'indirizzo email valido che desidera utilizzare.
un'email contenente un codice a sei (6) cifre viene inviata all'indirizzo email indicato dall'Utente;
l'Utente inserisce questo codice a 6 cifre sulla pagina di autenticazione del Sito e clicca su "CONVALIDA".
Il suo Account è così creato. L'Utente ha anche la possibilità di creare un Account tramite il collegamento al proprio account Google, Facebook o Shop, se ne possiede uno. Il Cliente si impegna a fornire all'interno del modulo informazioni esatte, aggiornate ed esaustive. La comunicazione di informazioni false o incomplete da parte dell'Utente rende impossibile l'esecuzione da parte di Famille Perrin SARL dei propri obblighi ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita, in particolare la consegna dei Prodotti, e pertanto non ne impegna la responsabilità.
L'Utente accede al proprio Account tramite l'indirizzo e-mail fornito al momento della creazione, convalidato dall'inserimento di un codice di sicurezza a sei cifre trasmesso tramite posta elettronica con l'oggetto "Il tuo codice è:", dall'indirizzo e-mail di servizio intitolato "service@beau-domaine.com", o tramite un'autenticazione semplificata per mezzo dei propri account Google, Facebook o dell'applicazione Shop. Nell'ipotesi di una connessione tramite un servizio di terze parti, è richiesta un'autenticazione preventiva presso detto servizio e l'Utente si impegna a convalidare le autorizzazioni di accesso necessarie al collegamento degli account. In caso di sospetto utilizzo fraudolento delle proprie credenziali, l'Utente ne informa immediatamente Famille Perrin SARL con qualsiasi mezzo.
3.5 Registrazione di un Ordine Se l'Utente desidera effettuare un Ordine, sceglie i diversi Prodotti a cui è interessato e clicca sulla casella "AGGIUNGI AL CARRELLO". In qualsiasi momento, l'Utente può ottenere un riepilogo dei Prodotti che ha selezionato e, se necessario, modificare detti Prodotti cliccando su "IL MIO CARRELLO" o sul logo associato. Se l'Utente desidera ordinare i Prodotti aggiunti al suo carrello, gli basterà cliccare su "PROCEDI AL PAGAMENTO". L'Utente può, durante il processo di Ordine, modificare e correggere dati inseriti come la composizione del carrello, l'indirizzo di consegna e fatturazione prima della convalida definitiva dell'Ordine. Si richiama l'attenzione del Cliente sul fatto che il carrello degli acquisti è destinato solo a elencare i Prodotti selezionati dall'Utente e in alcun caso a renderli indisponibili per gli altri Utenti. I Prodotti non saranno riservati e il prezzo verrà aggiornato solo al momento della convalida definitiva dell'Ordine.
3.6 Convalida definitiva dell'Ordine Prima dell'Ordine definitivo dei Prodotti, l'Utente viene reindirizzato al carrello con un riepilogo dei Prodotti selezionati e del loro prezzo. L'Utente ha la possibilità di modificare le quantità dei Prodotti o di rimuovere un Prodotto dal carrello. Dopo aver preso visione dello stato del proprio Ordine, e una volta che tutte le informazioni richieste saranno state fornite dall'Utente, egli clicca su "PROCEDI AL PAGAMENTO". Nel caso in cui l'Account dell'Utente sia già stato creato ed esista già, l'Utente ha la possibilità di cliccare su "Già cliente? Clicca qui". Nel caso in cui nessun Account sia stato creato dall'Utente:
L'Utente indica un indirizzo email o un numero di telefono;
L'Utente seleziona la modalità di consegna spuntando a scelta:
L'Utente può, se lo desidera, spuntare la casella "SALVA I MIEI DATI PER LA PROSSIMA VOLTA";
Una volta indicate queste informazioni, l'Utente clicca su "CONTINUA VERSO LA SPEDIZIONE";
Le spese di spedizione vengono indicate in questa occasione;
L'Utente può allora cliccare su "CONTINUA VERSO IL PAGAMENTO" e utilizzare uno dei metodi di pagamento indicati all'articolo 4.2 delle Condizioni Generali di Vendita.
Per finalizzare l'acquisto, l'Utente clicca su "PAGA ORA" e indica i dati necessari al pagamento secondo il metodo di pagamento scelto.
Procedendo al pagamento dell'Ordine, l'Utente accetta le Condizioni Generali di Vendita in vigore alla data del pagamento. L'Ordine diventerà fermo e definitivo solo dopo il pagamento del prezzo. Famille Perrin SARL si riserva il diritto di annullare qualsiasi Ordine di un Utente con il quale esista una controversia relativa al pagamento di un Ordine precedente. In tal caso, l'Ordine verrà annullato entro 24 ore. Inoltre, in quanto membro di una rete di distribuzione selettiva, Famille Perrin SARL vende i Prodotti sul Sito unicamente al dettaglio e ai consumatori finali. Di conseguenza, è vietato vendere, acquistare o ricevere in regalo i Prodotti con lo scopo di rivenderli al di fuori delle nostre reti, in particolare su siti Internet. Inoltre, qualsiasi Ordine che non corrisponda palesemente a una vendita al dettaglio, e in modo più specifico se le quantità di Prodotti ordinati sono in modo anomalo elevate per acquirenti aventi lo status di consumatori, e più in generale, qualsiasi Ordine fraudolento, può essere annullato.
3.7 Conferma dell'Ordine Quando l'Utente avrà convalidato il proprio pagamento, un riepilogo dell'Ordine gli verrà inviato per via elettronica, all'indirizzo e-mail inserito dall'Utente al momento della sua identificazione, prima dell'effettuazione dell'Ordine. In caso di errore nell'inserimento dell'indirizzo e-mail o, più in generale, di mancata ricezione del riepilogo dell'Ordine, la responsabilità di Famille Perrin SARL non potrà essere invocata. Questa conferma d'Ordine riepilogherà i seguenti elementi:
le modalità di pagamento, di consegna e, se del caso, le spese di consegna, le caratteristiche del(i) Prodotto(i) ordinato(i), le condizioni e le modalità di esercizio del diritto di recesso;
l'indirizzo a cui l'Utente può presentare i propri reclami, le informazioni relative al servizio post-vendita e alle garanzie commerciali. Se la conferma dell'Ordine non arriva entro le 24 ore successive alla formalizzazione dell'Ordine, l'Utente può mettersi in contatto con Famille Perrin SARL tramite il modulo Contatto disponibile al seguente indirizzo: https://www.beau-domaine.com/pages/contact Allo stesso modo, se l'Utente ha una domanda su Ordini precedenti, può contattare Famille Perrin SARL tramite questo stesso modulo.
3.8 Abbonamento, programma fedeltà ed e-card regalo
3.8.1 Abbonamento 3.8.1.1 Contenuto L'Utente ha la possibilità di ricorrere all'Abbonamento. L'Abbonamento consente di ottenere uno sconto sul prezzo originale dei Prodotti e di beneficiare di regali a sorpresa a ogni consegna. Il contratto di Abbonamento concluso tra il Cliente e Famille Perrin SARL è un contratto a tempo indeterminato che dà luogo alla consegna dei Prodotti secondo le modalità (Prodotto, data della prima consegna, frequenza) scelte dal Cliente al momento dell'effettuazione dell'Ordine. Solo determinati Prodotti possono essere oggetto di un Abbonamento. Si trovano alla seguente pagina: Formule in Abbonamento, che è suscettibile di essere aggiornata da Famille Perrin SARL.
3.8.1.2 Modalità di ottenimento e di pagamento Per stipulare un Abbonamento, l'Utente:
si reca alla seguente pagina: Formule in Abbonamento;
seleziona i Prodotti disponibili in Abbonamento;
seleziona l'opzione "Formula Abbonamento" e seleziona la ricorrenza di rinnovo cliccando sulla sezione "Vantaggi dell'Abbonamento" per visualizzare le informazioni;
clicca su "aggiungi al carrello". Segue quindi le procedure sopra menzionate agli articoli da 3.4 a 3.7. Le condizioni di pagamento sono descritte all'articolo 4 delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Per ogni Ordine di un Abbonamento, il Cliente accetta e riconosce che sul proprio conto bancario associato alla carta bancaria di cui avrà fornito le informazioni verrà addebitato automaticamente, prima di ogni consegna, l'importo definito durante la stipula dell'Abbonamento sul Sito, fatte salve le modifiche desiderate dal Cliente come descritte di seguito o la risoluzione dell'Abbonamento. L'addebito sul conto bancario del Cliente viene effettuato al momento di ogni creazione dell'ordine, che esso sia iniziale o derivante dalla ricorrenza dell'Abbonamento. Il pagamento interviene così contestualmente alla convalida automatica dell'ordine, secondo la frequenza scelta dal Cliente. Inoltre, in caso di modifica della ricorrenza, l'addebito verrà effettuato alla nuova data scelta dal Cliente per i prodotti interessati. Per qualsiasi domanda relativa al tracciamento di un Ordine, il Cliente può contattare Famille PERRIN SARL ai recapiti menzionati all'articolo 1 delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
3.8.1.3 Sospensione e risoluzione Da parte del Cliente Famille Perrin SARL informa il Cliente via e-mail e SMS 3 giorni prima e il giorno stesso prima di ogni spedizione programmata. Il Cliente può effettuare qualsiasi modifica, sospensione, risoluzione o annullamento di una consegna o del proprio Abbonamento, senza dover giustificare la propria decisione, fino a 7 giorni (SETTE) giorni di calendario precedenti la data della successiva consegna scelta. Oltre tale termine, la consegna non potrà essere modificata o annullata e la scelta del Cliente avrà effetto dalla consegna successiva. Questa richiesta di modifica, sospensione o annullamento deve essere effettuata inviando un'email all'indirizzo service@beau-domaine.com. In assenza di azione da parte del Cliente e salvo risoluzione da parte di Famille Perrin SARL alle condizioni stabilite nelle presenti, l'Abbonamento prosegue alle stesse condizioni dell'ultimo Ordine. La risoluzione dell'Abbonamento può avvenire solo dopo un minimo di 2 cicli di consegna.
Da parte di Famille Perrin SARL Il Cliente accetta che Famille Perrin SARL si riserva la possibilità di sospendere o, dopo un sollecito rimasto infruttuoso, di risolvere l'Abbonamento ordinato dal Cliente in caso di mancato pagamento o di incidente di pagamento. La consegna dei Prodotti dell'Abbonamento potrà essere sospesa in caso di ritardo o incidente di pagamento di un Ordine precedente a titolo dell'Abbonamento. Famille Perrin SARL potrà decidere di porre fine a un Abbonamento, senza dover giustificare la propria decisione, in particolare nelle seguenti ipotesi: frode, furto d'identità del Cliente, fino a cinque (5) giorni di calendario precedenti la data della successiva consegna scelta dal Cliente. Ne informerà il Cliente tramite e-mail all'indirizzo indicato dal Cliente al momento della creazione del proprio Account. In caso di condotta grave da parte del Cliente, Famille Perrin SARL potrà inoltre decidere, fatto salvo qualsiasi risarcimento danni, di porre fine all'Abbonamento senza ulteriori formalità. In questa ipotesi, si impegna a informare il Cliente interessato il prima possibile e a rimborsargli qualsiasi somma indebitamente percepita.
3.8.2 e-card regalo 3.8.2.1 Contenuto L'Utente può acquistare una o più e-card regalo sul Sito, che sarà/saranno utilizzabile/i esclusivamente sul Sito. L'importo dell'e-card regalo è fisso e può essere di 50€, 100€, 200€ o di 300€. Se l'importo dell'e-card regalo è superiore a quello del carrello del terzo beneficiario, l'importo residuo rimane disponibile sull'e-card regalo e potrà essere utilizzato al prossimo Ordine. In caso contrario, il terzo beneficiario potrà completare il proprio pagamento con un altro metodo di pagamento come quelli previsti dalle presenti Condizioni Generali di Vendita. Il destinatario della e-card regalo riceverà la sua carta regalo sotto forma di codice tramite e-mail. La e-card regalo può essere utilizzata sul Sito, in più tranche, finché il saldo non è esaurito. È valida per 1 (UN) anno dalla sua data di creazione. In nessun caso un'e-card regalo può essere utilizzata come metodo di pagamento per l'acquisto di un'altra e-card regalo.
3.8.2.2 Ordine, pagamento e rimborso di un'e-card regalo L'Utente:
si reca sul Sito al seguente indirizzo: https://www.beau-domaine.com/products/the-gift-card ;
seleziona l'importo che desidera regalare tra quelli proposti;
indica l'indirizzo email e il nome del destinatario nei campi interessati;
indica la data in cui desidera che venga inviata l'e-card regalo;
ha la possibilità di indicare un messaggio nel riquadro riservato a questo scopo;
aggiunge l'e-card regalo selezionando "AGGIUNGI AL CARRELLO". L'Utente segue quindi le procedure sopra menzionate agli articoli da 3.4 a 3.7.
3.8.2.3 Invio, trasmissione e ricezione di un'e-card regalo La e-card regalo viene inviata immediatamente all'indirizzo email comunicato dal Cliente al momento dell'effettuazione dell'Ordine dell'e-card regalo. Qualsiasi errore nell'indirizzo email comunicato sarà responsabilità del Cliente. In ogni caso, si precisa che l'invio e la ricezione dell'e-card regalo da parte del Cliente dipendono in particolare dalla rete Internet. Pertanto, la responsabilità di Famille Perrin SARL non potrà essere invocata per eventuali difficoltà di accesso o per eventuali danni legati all'utilizzo della rete Internet, tra cui, senza che questo elenco sia esaustivo:
la cattiva trasmissione e/o ricezione di qualsiasi dato e/o informazione su Internet;
il guasto di qualsiasi attrezzatura di ricezione o delle linee di comunicazione; e
qualsiasi malfunzionamento della rete Internet che impedisca l'invio dell'e-card regalo.
La trasmissione e la cessione della e-card regalo a un terzo presuppone la consultazione e l'accettazione senza riserve delle presenti Condizioni Generali di Vendita da parte del terzo beneficiario della carta regalo.
3.8.2.4 Creazione di un messaggio su un'e-card regalo Al momento dell'Ordine dell'e-card regalo, il Cliente ha la possibilità di redigere un messaggio personale che accompagnerà la e-card regalo. La responsabilità di Famille Perrin SARL non potrà essere invocata in merito al contenuto del messaggio scritto dal Cliente. Famille Perrin SARL si riserva il diritto di supervisione sui messaggi redatti. Nel caso in cui un messaggio venisse giudicato palesemente illecito, offensivo o inappropriato, Famille Perrin SARL si riserva la facoltà di disattivare l'e-card regalo (valida 12 mesi), anche dopo il suo invio. Il Cliente riconosce che, a causa dell'invio automatizzato dell'e-card regalo, il messaggio può essere ricevuto dal destinatario prima di qualsiasi intervento dei nostri servizi; in questa situazione, potrà essere effettuata solo la disattivazione del valore monetario del codice.
3.8.3 Programma fedeltà L'Utente che ha aperto un Account cliente online è automaticamente e gratuitamente beneficiario del programma fedeltà "Beau Domaine". È possibile sottoscrivere una sola adesione al programma fedeltà per persona (stesso/i nome/i, cognome/i e indirizzo). Pertanto, in occasione di qualsiasi Ordine effettuato sul Sito e collegandosi al proprio Account, il Cliente può accumulare e utilizzare i propri punti fedeltà alle condizioni previste dal programma fedeltà "Beau Domaine". Questo programma consente, in base agli acquisti effettuati dal Cliente sul Sito, di accumulare punti che danno diritto a dei vantaggi. Il Cliente può consultare il numero di punti ottenuti durante i suoi acquisti di Prodotti o Abbonamenti sul proprio Account accessibile dal Sito. A seconda della soglia di punti raggiunta, il Cliente può scegliere tra le ricompense il cui elenco figura sull'account del Cliente (nei limiti delle scorte disponibili). Le ricompense sono suscettibili di variazioni nel corso dell'anno senza che la responsabilità di Famille Perrin SARL possa essere invocata a tale titolo. Tra queste ricompense figurano buoni sconto. I punti vengono accumulati in ragione di 2 punti per ogni euro (1€) speso sul Sito. Il Cliente può anche ottenere punti aggiuntivi svolgendo missioni specifiche come seguire i social network del marchio o lasciare recensioni, ad esempio. L'insieme delle possibili missioni da svolgere e dei gadget da riscattare sono elencati in questa pagina: https://www.beau-domaine.com/pages/le-club-beau-domaine.
Le ricompense sono valide 90 giorni dal loro sblocco e si ottengono indicando il codice trasmesso in cambio, al momento dell'Ordine. In caso di mancato utilizzo dei punti, questi andranno persi dopo 12 mesi di inattività, ovvero 12 mesi senza acquisti dall'ultimo Ordine. È possibile utilizzare una sola ricompensa per Ordine; possono essere applicate spese di spedizione. I punti fedeltà acquisiti durante un Ordine sul Sito non sono utilizzabili durante tale Ordine o tale acquisto. Infatti, a seguito di un Ordine online effettuato sul Sito, il saldo dei punti viene aggiornato immediatamente dopo la convalida definitiva del pagamento dell'ordine; il saldo punti del Cliente verrà aggiornato con il numero di punti associati a questo Ordine. Il Cliente potrà successivamente recuperare le sue eventuali ricompense fedeltà in occasione di un prossimo acquisto online sul Sito. In caso di reso dei Prodotti nell'ambito del diritto di recesso menzionato all'articolo 6 delle presenti Condizioni Generali di Vendita, Famille Perrin SARL si riserva il diritto di ritirare i punti fedeltà corrispondenti all'importo rimborsato al Cliente. Famille Perrin SARL si riserva altresì il diritto di chiudere l'Account e di conseguenza di ritirare al Cliente il beneficio del programma fedeltà in caso di comportamento abusivo da parte del Cliente. Famille Perrin SARL è esonerata da ogni responsabilità per tutte le conseguenze, dirette o indirette, di eventuali malfunzionamenti del programma fedeltà "Beau Domaine", in particolare tecnici. Famille Perrin SARL si riserva il diritto di modificare le condizioni del programma fedeltà "Beau Domaine" in qualsiasi momento. Il fatto per un Cliente di richiedere la cancellazione del proprio Account e/o di esercitare il proprio diritto alla cancellazione della registrazione e della conservazione da parte di Famille Perrin SARL dei propri Dati Personali comporterà automaticamente la sua disiscrizione dal programma fedeltà. Allo stesso modo, il fatto per il Cliente di richiedere di non beneficiare più del programma fedeltà comporterà la cancellazione automatica del proprio Account.
3.8.4 Sponsorizzazione Qualsiasi Cliente può sponsorizzare (di seguito denominato "Sponsor") un amico (di seguito denominato "Invitato") al fine di beneficiare di uno sconto in percentuale sul primo Ordine dell'Invitato tramite un codice promozionale ("codice di sponsorizzazione"). A tal fine, lo Sponsor inserisce l'indirizzo e-mail valido dell'Invitato; un invito contenente un link per recuperare il codice di sponsorizzazione viene inviato a tale indirizzo. Il codice di sponsorizzazione è valido per trenta (30) giorni dall'invio dell'e-mail di invito. Quando il codice viene utilizzato durante il pagamento del primo Ordine dell'Invitato, lo Sponsor riceve una ricompensa accreditata sotto forma di punti fedeltà. Il codice è utilizzabile unicamente su prodotti a prezzo normale e non è cumulabile con altri codici promozionali. La sponsorizzazione deve riguardare un nuovo Cliente (che non abbia effettuato alcun Ordine precedente) affinché la ricompensa venga accreditata. Per qualsiasi domanda relativa alla sponsorizzazione: service@beau-domaine.com.
3.9 Voti e recensioni Il Cliente ha la possibilità di dare la propria opinione e di raccomandare ciascun Prodotto. L'Utente ha inoltre la possibilità di consultare le recensioni e le raccomandazioni degli altri Clienti. Le recensioni e le raccomandazioni espresse per ciascun Prodotto corrispondono alla media dei voti e delle raccomandazioni dei Clienti che hanno risposto a ciascuna domanda e vincolano solo questi ultimi. Queste recensioni e raccomandazioni non possono in alcun caso costituire un elemento contrattuale da parte di Famille Perrin SARL. Le stelle che figurano sul Sito sotto ogni Prodotto rappresentano la media dei voti, in un dato momento, lasciati dalle persone che si sono espresse sul Sito riguardo a questo Prodotto. Esse sono quindi suscettibili di evolversi ogni giorno.
Articolo 4 – Prezzi, spese di spedizione, pagamento del prezzo e metodi di pagamento, offerte promozionali
4.1 Prezzi e spese di spedizione I prezzi dei Prodotti sono indicati:
in euro (EUR) per i paesi in Europa. Tengono conto dell'IVA applicabile il giorno dell'Ordine;
in dollari statunitensi (USD) per gli Stati Uniti;
in dollari canadesi (CAD) per il Canada;
in sterline britanniche (£) per il Regno Unito;
in franchi svizzeri (CHF) per la Svizzera.
Famille Perrin SARL si riserva il diritto, e l'Utente lo accetta, di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, ma i Prodotti verranno fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento della registrazione dell'Ordine, con riserva tuttavia della disponibilità di detti Prodotti. In caso di modifica dell'aliquota IVA, Famille Perrin SARL applicherà automaticamente la nuova aliquota all'Ordine. I prezzi dei Prodotti non includono le spese di spedizione, ma queste verranno mostrate nel carrello al momento della convalida finale dell'Ordine. Per qualsiasi consegna, i Prodotti vengono consegnati da Chronopost (Francia), Fedex (Grande Esportazione) o DHL (Europa) e l'importo delle spese di spedizione è calcolato in modo forfettario come segue: (Nessuna tabella tariffaria è stata inclusa nel testo originale fornito)
4.2 Pagamento del prezzo e metodi di pagamento Il prezzo è pagabile al momento dell'effettuazione dell'Ordine, tramite carta di credito o tramite gli altri metodi di pagamento presenti sul Sito attraverso l'area sicura dell'istituto incaricato di riscuotere il prezzo sulla pagina prevista a tale scopo. Questi altri metodi di pagamento sono i seguenti:
L'Utente garantisce di essere pienamente autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento di cui si serve e di disporre di fondi sufficienti a coprire i costi dell'Ordine. Famille Perrin SARL non potrà essere ritenuta responsabile per alcun uso fraudolento della carta bancaria utilizzata per il pagamento degli Ordini dal Cliente. Tutte le spese bancarie legate ai pagamenti con carta di credito sono a carico del Cliente. In nessun caso Famille Perrin SARL potrà essere ritenuta responsabile per l'uso fraudolento della carta bancaria o del conto bancario del Cliente, salvo in caso di colpa di Famille Perrin SARL. Tutte le informazioni scambiate per elaborare il pagamento sono crittografate grazie al protocollo S.S.L. (Secure Socket Layer). Questi dati non possono essere né rilevati, né intercettati, né utilizzati da terzi. Tali certificazioni garantiscono che i processi operativi e le soluzioni tecniche impiegate da Shopify Payment, Klarna e Payplug rispettino i criteri più severi in materia di sicurezza degli scambi e protezione dei dati bancari. In nessun momento i dati bancari dell'Utente transitano sul sistema informatico di Famille Perrin SARL. Il Cliente riconosce e accetta che i propri dati saranno elaborati da un fornitore di servizi che interviene in fase di operazioni di pagamento e, nell'ipotesi di sottoscrizione a un Abbonamento, saranno conservati per consentire i pagamenti periodici automatici. Il Cliente riconosce di aver preso visione e accettato le condizioni generali di utilizzo della piattaforma di pagamento nonché le sue modalità di trattamento dei dati personali.
4.3 Offerte promozionali Tutte le offerte promozionali saranno valide solo se le seguenti condizioni sono soddisfatte simultaneamente:
Una pagina dedicata alle condizioni delle offerte è disponibile qui.
Articolo 5 – Consegna
5.1 Modalità di consegna I Prodotti vengono venduti solo ai Clienti il cui indirizzo di consegna si trova nei paesi indicati nel menu a discesa sulla homepage del Sito. Questi Paesi di consegna sono i seguenti: Stati Uniti, Regno Unito, Canada, Svizzera, Francia, Spagna, Germania, Belgio, Austria, Bulgaria, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Svezia.
I Prodotti vengono consegnati da corrieri nazionali e internazionali. Un Ordine può essere associato a un solo indirizzo postale. Per spedire più Prodotti a più indirizzi, il Cliente deve effettuare un Ordine separato per ciascuno degli indirizzi interessati. Il Cliente può consultare lo stato di avanzamento del proprio Ordine in qualsiasi momento tramite l'e-mail di conferma della spedizione ricevuta all'indirizzo email indicato al momento dell'Ordine. In caso di difficoltà, può anche inviare un messaggio al seguente indirizzo: service@beau-domaine.com.
5.2 Tempi di consegna La consegna avviene nei tempi indicativi riportati di seguito (indicati in giorni lavorativi):
Europa: da 2 a 4 giorni a partire dalla convalida dell'elaborazione dell'Ordine da parte dei nostri team.
Stati Uniti e Canada: da 2 a 5 giorni a partire dalla convalida dell'elaborazione dell'Ordine da parte dei nostri team.
I territori di difficile accesso possono subire ritardi aggiuntivi fino a 3 giorni. A questi tempi di consegna, è opportuno aggiungere 1 giorno lavorativo per la preparazione dell'Ordine. Famille Perrin SARL declina ogni responsabilità in caso di mancata consegna o di ritardo nella consegna dovuti a cause di forza maggiore, per fatto di un terzo o per colpa imputabile al Cliente, come ad esempio un errore nell'indirizzo di consegna indicato. In caso di ritardo nella consegna, il Cliente dovrà segnalare tale ritardo, il prima possibile, a Famille Perrin SARL al seguente indirizzo di posta elettronica: service@beau-domaine.com.
5.3 Ricezione della consegna Verifica del Pacco alla ricezione da parte del Cliente Alla ricezione del pacco, il Cliente ne verifica le condizioni. Se il pacco consegnato si presenta in cattivo stato, si raccomanda al Cliente di rifiutarlo e di esprimere delle riserve sulla bolla di consegna affinché possa essere applicata la garanzia offerta dal corriere. In questa ipotesi, il Cliente deve informare Famille Perrin SARL il prima possibile per iscritto al seguente indirizzo di posta elettronica: service@beau-domaine.com affinché Famille Perrin SARL possa indagare presso il corriere. Si richiama l'attenzione del Cliente sul fatto che la ricezione del pacco senza riserve disattiva qualsiasi azione contro il corriere per danni o perdite se, entro tre giorni (esclusi i giorni festivi) successivi alla ricezione, i danni o le perdite non sono stati notificati tramite lettera raccomandata.
Verifica delle Condizioni dei Prodotti da parte del Cliente Alla ricezione dei Prodotti ordinati, il Cliente verifica la conformità dei Prodotti. Qualsiasi anomalia riguardante i Prodotti (Prodotto danneggiato, mancante o rotto ad esempio) deve tassativamente essere notificata, il giorno stesso della ricezione o al più tardi il primo giorno lavorativo successivo alla ricezione, al seguente indirizzo di posta elettronica: service@beau-domaine.com. Conformemente alle disposizioni di ordine pubblico dell'articolo L221-18 del codice del consumo, il Cliente dispone di un periodo di quattordici (14) giorni dal ricevimento dei Prodotti per restituire il proprio Ordine (cfr.: articolo 6 "diritto di recesso" di seguito). Questo reso deve essere accompagnato dal modulo di reso disponibile in Allegato 1 delle presenti Condizioni Generali di Vendita, compilato e firmato dal Cliente. Famille Perrin SARL si riserva il diritto di verificare il/i Prodotto/i restituito/i, di analizzare il motivo della richiesta e di conseguenza procedere o meno alla sostituzione gratuita del/i Prodotto/i senza che sia dovuta alcuna indennità.
5.4 Trasferimento di proprietà e trasferimento dei rischi Trasferimento di proprietà La proprietà dei Prodotti viene trasferita al Cliente alla data del pagamento integrale del prezzo, indipendentemente dalla data di consegna di detti Prodotti. Fino a tale pagamento integrale, i Prodotti rimangono di proprietà esclusiva di Famille Perrin SARL, conformemente alle disposizioni dell'articolo 2367 del Codice Civile.
Trasferimento dei rischi Nonostante la suddetta clausola di riserva di proprietà, i rischi di perdita e di deterioramento dei Prodotti si trasferiscono al Cliente nel momento in cui quest'ultimo, o il terzo da lui designato a tale scopo (diverso dal corriere proposto da Famille Perrin SARL), prende fisicamente possesso dei Prodotti, conformemente alle disposizioni degli articoli L. 216-1 e L. 216-2 del Codice del Consumo.
Articolo 6 – Diritto di recesso
Conformemente alle disposizioni in vigore del codice del consumo e nell'ambito della vendita a distanza, il Cliente dispone di un periodo di recesso, senza necessità di fornire alcuna motivazione, di quattordici (14) giorni a partire dal giorno in cui il Cliente, o un terzo diverso dal corriere e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti o dalla data dell'Ordine di un'e-card regalo. Nel caso in cui l'Ordine riguardi più Prodotti consegnati separatamente o nel caso di Prodotti costituiti da lotti la cui consegna è scaglionata in un periodo definito, il suddetto periodo di quattordici (14) giorni decorre dalla ricezione dell'ultimo Prodotto o lotto o dell'ultimo pezzo del lotto. La notifica di recesso dovrà essere inviata ai seguenti recapiti: PFLOG - Compte Beau Domaine Skincare, 300 Rue François Blanc, ZA Grange Blanche Ouest, 84350 Couthézon o via e-mail a service@beau-domaine.com:
o utilizzando il modulo di recesso allegato all'Allegato 1 delle presenti Condizioni Generali di Vendita;
o fornendo le seguenti informazioni su carta semplice, esprimendo la volontà di recedere del Cliente: data dell'Ordine, nome del Cliente, indirizzo del Cliente, firma del Cliente.
In caso di invio della notifica di esercizio del diritto di recesso all'indirizzo elettronico sopra menzionato, Famille PERRIN SARL invia al Cliente, entro 24 ore lavorative, una ricevuta di ritorno del recesso tramite e-mail all'indirizzo elettronico utilizzato dal Cliente. Affinché il termine di recesso sia rispettato, è sufficiente che il Cliente trasmetta a Famille Perrin SARL la sua comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. I Prodotti devono essere tassativamente restituiti nel loro imballaggio originale non aperti, accompagnati dalla bolla di consegna e/o dal modulo d'Ordine per certificare che i Prodotti sono stati acquistati tramite il Sito e, idealmente, da una lettera che spieghi il motivo del rifiuto (facoltativo, solo per motivi di tracciabilità). Qualsiasi Prodotto incompleto, rovinato, danneggiato e/o il cui imballaggio sia stato aperto (dissigillato) o deteriorato non sarà né ritirato, né scambiato, né rimborsato (salvo il caso previsto all'articolo 5.3 delle presenti Condizioni Generali di Vendita). Il/I Prodotto/i deve/devono essere restituito/i al seguente indirizzo al più tardi entro quattordici (14) giorni successivi alla data in cui il diritto di recesso del Cliente è stato esercitato: PFLOG - Compte Beau Domaine Skincare 300 Rue François Blanc ZA Grange Blanche Ouest 84350 Couthézon FRANCIA
Se le condizioni summenzionate sono soddisfatte, Famille PERRIN SARL rimborserà al Cliente la totalità delle somme versate dal Cliente, nel più breve tempo possibile e al più tardi entro il termine di quattordici (14) giorni successivi alla data in cui Famille PERRIN SARL è stata informata della decisione del Cliente di recedere. Famille PERRIN SARL si riserva il diritto di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il/i Prodotto/i oggetto del recesso, se del caso. Le spese di spedizione iniziali della consegna sono incluse, ad eccezione dei costi di restituzione che restano a carico del Cliente. In questa ipotesi, il rimborso avviene tramite lo stesso metodo di pagamento, anche sotto forma di e-card regalo se tale carta è stata utilizzata dal Cliente al momento dell'Ordine, utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo, o, a scelta del Cliente, un cambio di Prodotti o un buono corrispondente all'importo dei Prodotti restituiti. Nel caso particolare di un acquisto effettuato con un'e-card regalo, una nuova e-card regalo verrà inviata via e-mail al Cliente, corrispondente all'importo rimborsato. Questa nuova e-card regalo sarà valida per il numero di mesi rimanenti a partire dalla sua data di creazione, alle condizioni specificate all'articolo 3.8 delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Famille Perrin SARL non rimborserà:
i costi supplementari nel caso in cui il Cliente abbia scelto un metodo di consegna più costoso rispetto al metodo di consegna standard proposto al momento dell'Ordine dei Prodotti;
le spese di restituzione sostenute dal Cliente per il reso.
Si richiama l'attenzione del Cliente sul fatto che, ai sensi dell'articolo L221-28. 5° del Codice del Consumo francese, non può esercitare il proprio diritto di recesso e ottenere il rimborso se i Prodotti sono stati dissigillati dopo la consegna e non possono essere restituiti per motivi di igiene o di protezione della salute, o se l'e-card regalo è già stata utilizzata, in tutto o in parte, dal Cliente o dal terzo beneficiario a cui è destinata. Il Cliente è informato del fatto che, qualora il termine di quattordici (14) giorni scada in un sabato, una domenica o in un giorno festivo, esso è prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo.
Articolo 7 – Garanzia
7.1 Garanzia legale e garanzia contro i vizi occulti Il Cliente beneficia delle garanzie legali, alle condizioni esposte nel riquadro riprodotto di seguito, in conformità alle disposizioni legislative e regolamentari in vigore.
Il consumatore dispone di un periodo di due anni a partire dalla consegna del bene per ottenere l'applicazione della garanzia legale di conformità in caso di comparsa di un difetto di conformità. Durante questo periodo, il consumatore è tenuto unicamente a dimostrare l'esistenza del difetto di conformità e non la data della sua comparsa.
Quando il contratto di vendita del bene prevede la fornitura di un contenuto digitale o di un servizio digitale in modo continuativo per un periodo superiore a due anni, la garanzia legale si applica a tale contenuto digitale o servizio digitale per tutta la durata del periodo di fornitura previsto. Durante tale periodo, il consumatore è tenuto unicamente a dimostrare l'esistenza del difetto di conformità che interessa il contenuto digitale o il servizio digitale e non la data della sua comparsa.
La garanzia legale di conformità comporta l'obbligo per il professionista, se del caso, di fornire tutti gli aggiornamenti necessari al mantenimento della conformità del bene. La garanzia legale di conformità conferisce al consumatore il diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro un periodo di trenta giorni dalla sua richiesta, senza costi e senza gravi inconvenienti per lui.
Se il bene viene riparato nell'ambito della garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di un'estensione di sei mesi della garanzia iniziale. Se il consumatore richiede la riparazione del bene, ma il venditore impone la sostituzione, la garanzia legale di conformità viene rinnovata per un periodo di due anni a decorrere dalla data di sostituzione del bene. Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo di acquisto conservando il bene o risolvere il contratto ottenendo il rimborso integrale previa restituzione del bene, se:
1° Il professionista rifiuta di riparare o sostituire il bene; 2° La riparazione o sostituzione del bene avviene dopo un periodo di trenta giorni; 3° La riparazione o sostituzione del bene causa un grave inconveniente per il consumatore, in particolare quando il consumatore sostiene definitivamente le spese di ritiro o asporto del bene non conforme, o se sostiene le spese di installazione del bene riparato o sostituito; 4° La non conformità del bene persiste nonostante il tentativo di messa in conformità da parte del venditore, rimasto infruttuoso.
Il consumatore ha inoltre diritto a una riduzione del prezzo del bene o alla risoluzione del contratto qualora il difetto di conformità sia talmente grave da giustificare l'immediata riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Il consumatore non è in tal caso tenuto a richiedere prima la riparazione o sostituzione del bene.
Il consumatore non ha diritto alla risoluzione della vendita se il difetto di conformità è di lieve entità.
Qualsiasi periodo di immobilizzazione del bene al fine della sua riparazione o sostituzione sospende la garanzia residua fino alla consegna del bene ripristinato. I diritti sopra menzionati derivano dall'applicazione degli articoli L. 217-1 a L. 217-32 del Codice del Consumo.
Il venditore che ostacoli in mala fede l'applicazione della garanzia legale di conformità è passibile di una sanzione amministrativa pecuniaria di importo massimo pari a 300.000 euro, che può essere innalzata fino al 10% del fatturato medio annuo (articolo L. 241-5 del Codice del Consumo).
Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale per i vizi occulti in applicazione degli articoli dal 1641 al 1649 del Codice Civile, per una durata di due anni a partire dalla scoperta del difetto. Questa garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo se il bene viene conservato o a un rimborso integrale a fronte della restituzione del bene. Se il Cliente intende richiedere la risoluzione del contratto, alle condizioni esposte in precedenza, ne informa Famille Perrin SARL, tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno o e-mail, inviate agli indirizzi indicati all'articolo 1 delle presenti e restituisce il Prodotto a spese di Famille Perrin Sarl. Famille Perrin SARL rimborsa al Cliente il prezzo dei Prodotti giudicati non conformi dal momento della ricezione del Prodotto o della prova della sua spedizione da parte del Cliente e al più tardi entro i quattordici (14) giorni successivi. Famille Perrin Sarl rimborsa tali importi utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal Cliente al momento della conclusione del contratto, salvo accordo espresso di quest'ultimo e, in ogni caso, senza alcun costo aggiuntivo. Al momento della consegna dell'Ordine, il Cliente è tenuto a verificare i Prodotti. Famille Perrin Sarl non sarà ritenuta responsabile per i difetti che il Cliente avrebbe potuto rilevare da solo dopo un esame apparente dell'oggetto venduto. Tutti i deterioramenti derivanti da difetti o vizi occulti che dovessero palesarsi con l'uso e di cui il Cliente non avrebbe potuto avere conoscenza al momento della consegna sono coperti dalla garanzia, a condizione che rendano la cosa inidonea all'uso a cui è destinata, o ne diminuiscano talmente l'uso che il Cliente non l'avrebbe acquistata, o avrebbe offerto un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti. La responsabilità di Famille Perrin Sarl non potrà essere invocata in caso di mancato rispetto da parte del Cliente della legislazione del paese in cui i Prodotti vengono consegnati, che spetta al Cliente verificare, oppure in caso di utilizzo improprio, utilizzo a fini professionali, negligenza o difetto di manutenzione da parte del Cliente, così come in caso di normale usura del Prodotto, di incidente o di forza maggiore. Trascorso il termine previsto dalle presenti e in assenza del rispetto delle formalità, i Prodotti si riterranno conformi ed esenti da qualsiasi vizio apparente e nessun reclamo potrà essere validamente accettato dal Venditore.
7.2 Messa in opera I Prodotti offerti sono conformi alla legislazione in vigore e alle normative applicabili in Francia e nell'area Schengen. Gli imballaggi e le istruzioni per l'uso dei Prodotti sono in lingua francese e/o inglese. Tenuto conto della natura dei Prodotti, la garanzia può essere esclusa in caso di non conformità o difetto occulto derivante da un utilizzo anomalo, da una conservazione impropria o da una modifica dei Prodotti. In caso di difetto del Prodotto, il Cliente si impegna a restituire il Prodotto nel suo imballaggio originale, con eventuali manuali, documentazione o accessori, al seguente indirizzo: PFLOG - Compte Beau Domaine Skincare 300 Rue François Blanc ZA Grange Blanche Ouest 84350 Couthézon FRANCIA
Se il difetto del Prodotto viene confermato ed è imputabile a Famille Perrin SARL, rimborsiamo l'intero ordine. Questa restituzione è a carico di Famille Perrin SARL tramite l'invio di un'etichetta di reso prepagata. In tale ipotesi, verrà richiesto al Cliente di fornire una copia della ricevuta di spedizione con la tariffa e il numero di tracciamento. Se il Cliente non lo fa, le spese di spedizione e le eventuali spese di rispedizione saranno a carico del Cliente. In caso di recesso, le spese di restituzione sono a carico del Cliente e il rimborso verrà effettuato solo se il prodotto viene restituito intatto. Inoltre, il Cliente si impegna a restituire, a partire dal ricevimento di un'e-mail di allerta da parte di Famille Perrin SARL, tutti i Prodotti che Famille Perrin SARL potrebbe chiedere al Cliente di restituire (in particolare in caso di ritiro del Prodotto da parte del produttore, delle autorità sanitarie, ecc.). Questa restituzione avviene a spese di Famille Perrin SARL. Il Prodotto verrà allora sostituito con un altro o un equivalente o rimborsato al Cliente, a discrezione del Cliente.
Articolo 8 – Responsabilità
8.1 Limite di responsabilità Il Cliente riconosce e accetta che nessuno può garantire il corretto funzionamento della rete internet globale nel suo complesso. Famille Perrin SARL ha preso tutte le precauzioni ragionevoli per assicurarsi che tutti i Prodotti siano descritti correttamente. Sebbene Famille Perrin SARL cerchi di presentare fotografie precise dei Prodotti sul Sito, i colori percepiti dal Cliente dipendono dal computer utilizzato e dalle configurazioni del display e Famille Perrin SARL non può pertanto garantire che le fotografie corrispondano esattamente ai Prodotti (dettagli, colori). Pertanto, le fotografie, le informazioni e gli elementi visivi dei Prodotti presentati sul Sito sono forniti esclusivamente a titolo informativo e Famille Perrin SARL non può essere ritenuta responsabile se le caratteristiche dei Prodotti differiscono in modo non sostanziale dalle immagini presenti sul Sito. La società Famille Perrin SARL non potrà essere ritenuta responsabile in caso di inadempimento dei propri obblighi dovuto a causa di forza maggiore, a un atto imprevedibile o insormontabile di un terzo rispetto al contratto o imputabile al Cliente. La responsabilità può essere applicata unicamente per danni diretti. I collegamenti ipertestuali sul Sito possono condurre ad altri siti web la cui consultazione e/o utilizzo di tali siti e fonti esterne sono disciplinati dalle rispettive condizioni di utilizzo e vengono effettuati sotto la responsabilità esclusiva del Cliente e dell'editore del suddetto Sito.
8.2 Responsabilità dell'Utente Le risorse informatiche (hardware, software) e di comunicazione che consentono l'accesso e l'uso del Sito sono a carico e sotto la responsabilità dell'Utente. Inoltre, l'Utente è responsabile del contenuto che condivide sul Sito nell'ambito della stesura di recensioni. A tale riguardo, si impegna a rispettare le normative in vigore e i diritti di terzi, e a garantire e indennizzare Famille Perrin SARL per i danni diretti derivanti da colpa da parte sua.
Articolo 9 – Dati Personali
La Società Famille Perrin SARL rispetta la protezione della privacy e dei Dati Personali degli Utenti. Alcuni Dati Personali dell'Utente vengono raccolti durante la creazione dell'Account, ovvero nome, cognome, genere, indirizzo di casa, indirizzo e-mail, e sono soggetti a trattamento da parte di Famille Perrin SARL. Nell'ambito della vendita online, il conferimento di alcuni di questi Dati Personali è obbligatorio, essendo tali informazioni necessarie per l'elaborazione e la consegna degli Ordini nonché per l'emissione delle fatture. Queste informazioni sono strettamente riservate. Il mancato conferimento implica il rifiuto automatico dell'Ordine. Alcuni dati potranno anche essere utilizzati per inviare informazioni e/o offerte promozionali sui prodotti del marchio. Ai sensi delle disposizioni della legge "Informatica e Libertà" del 6 gennaio 1978 e successive modifiche, nonché del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016, l'Utente dispone di un diritto di accesso ai propri dati, nonché ai diritti di informazione, opposizione, rettifica, limitazione, portabilità e cancellazione dei dati che lo riguardano. L'Utente ha anche il diritto di formulare e comunicare direttive relative al destino dei propri Dati Personali dopo la morte e di proporre reclamo a un'autorità competente. Per esercitare uno o più di questi diritti, l'Utente dovrà compilare il modulo disponibile sul Sito al seguente indirizzo: https://www.beau-domaine.com/pages/contact. L'insieme degli impegni di Famille Perrin SARL in materia di protezione dei Dati Personali è disponibile alla pagina Informativa sulla privacy reperibile al seguente indirizzo: https://www.beau-domaine.com/pages/cookie-policy.
Bloctel: Famille Perrin SARL non effettua alcun telemarketing. Se non si desidera essere oggetto di telemarketing da parte di società di cui non si è clienti, si ha la possibilità di iscriversi gratuitamente in un registro delle opposizioni al telemarketing Bloctel sul sito http://www.bloctel.gouv.fr (per residenti in Francia).
Articolo 10 - Proprietà intellettuale
Ai sensi delle leggi che regolano la proprietà dei diritti letterari e artistici, dei diritti d'immagine o di altri diritti simili, il Sito e tutti gli elementi, marchi, disegni, modelli, loghi, grafiche, fotografie, testi, ecc. in esso contenuti, nonché la loro compilazione, sono di proprietà esclusiva di Famille Perrin SARL o del titolare dei diritti di proprietà intellettuale interessato, il quale non concede alcuna licenza né alcun diritto diverso da quello di consultare il Sito. La riproduzione o l'utilizzo di tutti o di parte di questi elementi è autorizzata solo a fini esclusivi d'informazione per uso personale e privato: qualsiasi riproduzione e utilizzo di copie realizzate per altri scopi è espressamente vietata. Qualsiasi altro utilizzo costituisce una violazione ed è punibile secondo il diritto della proprietà intellettuale, salvo preventiva autorizzazione scritta da parte di Famille Perrin SARL. Inoltre, Famille Perrin SARL ricorda all'Utente che qualsiasi creazione di un collegamento ipertestuale verso l'homepage o qualsiasi altra pagina del Sito è soggetta all'espresso consenso scritto e preventivo da parte di Famille Perrin SARL. L'Utente si impegna a non arrecare pregiudizio, direttamente o indirettamente, a Famille Perrin SARL, al Sito o ai diritti di Famille Perrin SARL.
Articolo 11 - Identificativo unico per i produttori soggetti alla responsabilità estesa del produttore (REP)
Gli identificativi unici attestano l'iscrizione al registro dei produttori della filiera degli imballaggi domestici in applicazione dell'articolo L.541-10-13 del Codice dell'Ambiente. Sono stati assegnati dall'ADEME a Famille Perrin SARL. Tali identificativi certificano la sua conformità in merito al suo obbligo legale di gestione dei rifiuti di imballaggi domestici per il perimetro e i volumi dichiarati a CITEO. Per la REP Imballaggi: A8400565
Articolo 12 – Legge applicabile e controversie
Fatte salve le disposizioni imperative di legge applicabili al Cliente in assenza di tale clausola, le presenti Condizioni Generali di Vendita sono soggette al diritto francese. In caso di fallimento della risoluzione amichevole, e in conformità alle disposizioni del Codice del Consumo riguardanti la risoluzione amichevole delle controversie, il Consumatore può rivolgersi al nostro servizio clienti tramite e-mail al seguente indirizzo: service@beau-domaine.com. A seguito di comunicazione scritta a Famille Perrin SARL della volontà di avviare il processo di mediazione, e nell'anno successivo alla richiesta, il servizio del mediatore può essere interpellato per qualsiasi controversia di consumo la cui risoluzione non sia andata a buon fine. Tale meccanismo di mediazione è completamente gratuito e Famille Perrin SARL si fa carico delle spese della mediazione. Tuttavia, il Cliente può farsi assistere, a proprie spese, da un consulente o da un esperto, così come Famille Perrin SARL. Poiché la mediazione non ha carattere vincolante, il Cliente può ritirarsi dal processo in qualsiasi momento, così come Famille Perrin SARL. Inoltre, la Commissione europea mette a disposizione dei consumatori una piattaforma di risoluzione delle controversie online: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT In ultima istanza e in caso di fallimento dei tentativi precedenti, tutte le controversie a cui potrebbero dar luogo le operazioni concluse in applicazione delle Condizioni Generali di Vendita, riguardanti la loro validità, interpretazione, esecuzione, risoluzione, conseguenze e seguiti, e che non avessero potuto essere risolte tra Famille Perrin SARL e il Cliente, saranno sottoposte ai tribunali competenti alle condizioni di diritto comune. In particolare, il Cliente può adire una delle giurisdizioni territorialmente competenti secondo il Codice di Procedura Civile, ovvero il tribunale del luogo in cui risiede al momento della conclusione del contratto o del verificarsi del fatto dannoso. Si ricorda espressamente che le richieste di risoluzione amichevole non sospendono i termini per avviare azioni legali.
Articolo 13 – Disposizioni varie
13.1 Integralità delle Condizioni Generali di Vendita Le presenti Condizioni Generali di Vendita e il riepilogo dell'Ordine trasmesso all'Acquirente costituiscono un quadro contrattuale unitario e rappresentano l'interezza dei rapporti contrattuali intercorsi tra le Parti. In caso di contraddizione tra questi documenti, prevarranno le presenti Condizioni Generali di Vendita.
13.2 Non validità di una clausola Qualora una delle clausole non essenziali delle presenti Condizioni Generali di Vendita dovesse rivelarsi nulla o inapplicabile in virtù di una legge o di un regolamento o in seguito a una decisione esecutiva di un tribunale o di un'autorità competente, le Parti concordano espressamente che le presenti Condizioni Generali di Vendita non saranno pregiudicate dalla nullità di detta clausola. Il fatto per una delle Parti di non esigere in un determinato momento la rigorosa esecuzione da parte dell'altra Parte di una qualsiasi delle disposizioni o condizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita non sarà considerato come una rinuncia definitiva a tale disposizione o condizione.
13.3 Forza maggiore In caso di verificarsi di un evento di forza maggiore, la parte interessata dovrà informare l'altra entro quindici (15) giorni dall'insorgere di tale evento, tramite e-mail. In modo espresso, sono considerati casi di forza maggiore o caso fortuito, oltre a quelli abitualmente riconosciuti dalla giurisprudenza delle corti e dei tribunali francesi, gli scioperi totali o parziali, le serrate, le sommosse, i boicottaggi o altre azioni a carattere industriale o controversie commerciali, disordini civili, insurrezioni, guerre, maltempo, epidemie, blocco dei mezzi di trasporto o di approvvigionamento per qualsiasi motivo, terremoti, incendi, tempeste, inondazioni, danni causati dall'acqua, restrizioni governative o legali, modifiche legislative o regolamentari delle forme di commercializzazione, guasti informatici, blocco delle telecomunicazioni, comprese le reti di telecomunicazione cablate o wireless, e qualsiasi altro caso indipendente dalla volontà delle parti che impedisca la normale esecuzione del rapporto contrattuale. L'insieme degli obblighi delle parti sarà sospeso per tutta la durata dell'evento di forza maggiore, senza alcun indennizzo. Se l'evento di forza maggiore si protrae per più di tre (3) mesi, il contratto interessato potrà essere risolto di diritto senza alcun indennizzo per l'una o per l'altra parte.
Modulo di recesso da scaricare
