Livraison & Retours

Livraison délai de 2 à 5 jours – Les zones difficiles d'accès peuvent entraîner des délais supplémentaires.

Retours Les clients disposent de 14 jours pour se rétracter et retourner les produits à leurs frais dans leur emballage d'origine, non ouvert, à l'adresse suivante :

Livraison

Le Client peut suivre sa commande à tout moment grâce à l'e-mail reçu lors de l'expédition ou en écrivant à service@beau-domaine.com en cas de difficulté. Tout retard de livraison au-delà du délai indicatif non imputable à un cas de force majeure peut entraîner l'annulation de la vente à l'initiative du Client par l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception. Conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation, la vente sera considérée comme annulée dès réception par Le Domaine de la lettre du Client l'informant de sa décision d'annuler la vente, si la livraison n'est pas intervenue entre-temps. En cas d'annulation, Le Domaine remboursera le Client dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la lettre recommandée avec accusé de réception. En cas de retour du colis imputable au Client (par exemple, adresse incorrecte), celui-ci devra prendre en charge les frais associés (frais de stockage et/ou de réexpédition).

Réception : Si le colis livré par le transporteur est en mauvais état et si des Produits sont manquants, il est recommandé au Client de refuser le colis et de noter toutes réserves sur le bon de livraison afin que la garantie du transporteur puisse être mise en œuvre. Le Client doit informer Le Domaine dans les plus brefs délais et par écrit afin que Le Domaine puisse mener une enquête auprès du transporteur. L'attention du Client est attirée sur le fait que l'acceptation du colis sans réserve annule toute action à l'encontre du transporteur pour dommage ou perte si, dans un délai de trois jours (jours fériés exclus) suivant la réception, le dommage ou la perte n'a pas été notifié par lettre recommandée.

Annulations et Retours

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation français, le Client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation et retourner les Produits à ses frais, sans avoir à justifier de motif. Ce délai court à compter du jour de réception des Produits par le Client, tel qu'attesté par le bon de livraison daté. La rétractation peut être effectuée en adressant une demande à Le Domaine par e-mail (service@beau-domaine.com) ou en utilisant le formulaire type de rétractation joint aux présentes Conditions Générales de Vente. Le Client est invité à retourner les Produits dans leur emballage d'origine non ouvert, accompagnés du bon de livraison et/ou du bon de commande attestant que les Produits ont été acquis via le Site, et idéalement d'un courrier expliquant le motif du refus (facultatif, à des fins de traçabilité uniquement). Le(s) Produit(s) doit/doivent être retourné(s) à Le Domaine à l'adresse suivante dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle le Client a exercé son droit de rétractation. Les frais et risques liés au retour des Produits sont à la charge du Client : 67 35th Street Suite C353 Brooklyn NY 11232

Après réception et vérification des Produits, Le Domaine remboursera au Client le montant des Produits retournés dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception des Produits (ou de la preuve d'expédition par le Client), par le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client lors de l'achat des Produits, sauf accord contraire, ou au choix du Client, un échange de Produits ou un avoir correspondant au montant des Produits retournés. En cas de dépréciation des Produits résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature et les caractéristiques des Produits, Le Domaine peut demander au Client de verser une indemnité correspondant à cette dépréciation. L'attention du Client est attirée sur le fait que, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation français, il ne peut exercer son droit de rétractation si les Produits ont été descellés après la livraison et ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.